South Bend Utility Assistance Program (UAP)
- How do I sign up for the UAP? What’s the process?
- How do I know if I am eligible for UAP and how much could I receive?
- How is the UAP funded?
- How do I know if I’m an existing UAP customer?
- 311 Process Notes
Reduce your water and sewer bill by up to $25.50 per month by enrolling in the Utility Assistance Program (UAP)!* To be eligible, applicants must meet income guidelines and receive sewer service from the City. This program is open to homeowners and tenants.
* Monthly discount is for one year and applicant must reapply every year.
To qualify for the UAP, you must:
- Be at or below 80% of the area median income (see table below under “Who is eligible for UAP?”),
- Receive sewer service from the City.
Start the application process at southbendin.gov/uap or by calling 311.
¡Reduzca su factura de agua y alcantarillado hasta en $25.50 por mes inscribiéndose en el Programa de Asistencia de Servicios Públicos!* Para ser elegible, los solicitantes elegibles deben recibir servicio de alcantarillado de la Ciudad y cumplir con las pautas de ingresos. Este programa está abierto a propietarios e inquilinos.
Los requisitos para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos son:
- Estar a 80% del ingreso medio del área o menor (ver la tabla abajo “¿Cómo saber si cumplo los requisitos del Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos y cuanto podría recibir?”)
- Recibir el servicio de alcantarillado de la ciudad de South Bend.
Empiece la aplicación a southbendin.gov/uap o llame a 311.
How do I sign up for the UAP? What’s the process?
You can sign up for the UAP at southbendin.gov/uap or call 311.
Once your application is submitted,
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You’ll be notified within 2-3 weeks if you are approved. A program manager might ask for follow-up documentation if that is necessary.
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Once approved, it could take up to two billing cycles before the UAP credit appears on your bill.
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You’ll receive the credit every month for a year.
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At least 90 days before your term is up, you will receive reminders by email for the renewal process.
Complete an application at southbendin.gov/uap or call 311.
¿Cómo me inscribo para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos? ¿Cuál es el proceso?
Puede inscribirse para UAP a southbendin.gov/uap o llame a 311.
Una vez su aplicación este presentado,
1. Recibirá una comunicación dentro de 2-3 semanas si está aprobado. Un gerente del programa puede pedirle documentación después si es necesario.
2. Cuando la aplicación esté aprobada, puede tomar hasta 2 ciclos de facturación antes que el UAP crédito aparezca en la factura.
3. Recibirá el crédito cada mes durante un año.
4. Al menos 90 días antes de que el periodo acabe, usted recibirá un aviso por correo electrónico para el proceso de renovación.
Completar una aplicación a southbendin.gov/uap o llame a 311.
How do I know if I am eligible for UAP and how much could I receive?
To be eligible, you must also:
- Be at or below 80% of the area median income
- Receive sewer service from the city,
Eligibility is determined based on household size and income. Residents who are at or below 80% area median income are assigned one of four tiers of discount. See table below.
| Income Eligibility Cutoffs as a Percentage of Area Median Income (AMI)* | Credit Amount |
| >60% - 80% of AMI | $8.00 |
| >45% - 60% of AMI | $14.25 |
| >30% - 45% of AMI |
$19.25 |
| >0% - 30% of AMI | $25.50 |
* Area Median Income means the median income (as such median income is adjusted for family size and established by HUD at least annually in accordance with the Federal Act or otherwise established by the GLO) for the South Bend — Mishawaka IN HUD Metro FMR Area.
¿Cómo saber si cumplo los requisitos del Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos y cuanto podría recibir?
La elegibilidad está determinada con el tamaño de su hogar y sus ingresos. Residentes que están a 80% del ingreso medio del área o menor están asignados uno de cuatro niveles de descuento. Ver la tabla abajo.
Para cumplir los requisitos, también hay que:
- Estar a 80% del ingreso medio del área o menor,
- Recibir el servicio de alcantarillado de la ciudad de South Bend.
| Elegibilidad según los ingresos como porcentaje del ingreso medio del área (AMI)* | Cantidad del crédito |
| >60% - 80% of AMI | $8.00 |
| >45% - 60% of AMI | $14.25 |
| >30% - 45% of AMI |
$19.25 |
| >0% - 30% of AMI | $25.50 |
*AMI (el ingreso medio del área) significa el ingreso medio (lo cual está modificado en función del tamaño de familia y establecido por HUD por lo menos cada año de acuerdo con el Acto Federal o de otra manera establecido por el GLO) para el área Metro HUD de South Bend-Mishawaka IN FMR.
How is the UAP funded?
Every residential sewer customer pays an additional $1.89 per month to provide a credit for qualifying low-income residential customers enrolled in UAP. This fee is reflected in the monthly bill for every residential account who receives sewer service from the city.
¿De dónde vienen los fondos para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos?
Los clientes del servicio de alcantarillado pagan $1.89 adicional por mes para proporcionar un crédito para residentes elegibles con ingresos bajos y inscritos en el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos. Este pago se ve en la factura mensual para los residentes que reciben servicios de alcantarillado de la ciudad.
How do I know if I’m an existing UAP customer?
Check your paper utility bill for a line item titled "Utility Assistance Program."
¿Cómo saber si ya soy cliente del Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos?
Busque una línea de descuento en el papel de la factura del servicio de agua marcada “Utility Assistance Program.”
311 Process Notes
Can a customer opt out?
No, this will be a monthly sewer charge for every residential customer who gets sewer service from the City.
If an existing UAP customer or potential UAP applicant is interested in signing up or has questions about the program:
- Direct them to southbendin.gov/uap.
- Open the internal UAP KBA - South Bend Utility Assistance Program (UAP) Questions and Applications. The internal KBA has answers to common questions and steps for how to apply with the resident over the phone.
- Apply for residents - Enter no-reply@southbendin.gov in the “Email address” field if applicants don’t have an email address. We’ll call applicants with additional program updates instead of emailing.
Keywords - uap; get help paying water bill